Förenade Bolag har på senare tid blivit kontaktade av flera företagare som berättar om liknande säljsamtal kring deras mobilabonnemang. Upplägget följer ofta samma mönster och riskerar att leda till både oväntade operatörsbyten och höga kostnader.
Företagaren blir uppringd av en säljare som påstår sig ringa från din nuvarande telefonoperatör. Samtalet gäller det befintliga avtalet och säljaren påstår att företagets månadskostnad kan sänkas genom ett nytt upplägg. I praktiken visar det sig dock ofta att det nya avtalet inte alls innebär någon lägre kostnad. Trots det stressas du att signera direkt medan säljaren fortfarande är kvar i telefon.
Det stora problemet är att säljarna i själva verket inte ringer från kundens nuvarande operatör. Avtalet som signeras gäller istället en helt annan operatör. I många fall handlar det dessutom om ett så kallat ramavtal, vilket är ett övergripande avtal som kan omfatta flera abonnemang och tjänster mellan företaget och den nya leverantören. Den typen av avtal kan innebära större förändringar än vad du först har uppfattat.
I avtalet finns ofta också en porteringsfullmakt, vilket innebär att det nya bolaget får rätt att ta över ditt abonnemang och flytta dem från den nuvarande operatören. Om företaget fortfarande har bindningstid kvar hos sin befintliga leverantör kan det leda till en slutfaktura. Beroende på hur många abonnemang det gäller och hur lång bindningstid som återstår kan kostnaden bli mycket hög.
Därför är det extra viktigt att du är vaksam och noggrant kontrollerar vem det faktiskt är som ringer. Det första steget bör alltid vara att säkerställa om samtalet verkligen kommer från den nuvarande operatören och be om informationen skriftligen.
Det är också viktigt att själv ta reda på hur företagets abonnemang ser ut innan man går med på några förändringar. Det kan enkelt göras genom att logga in på din nuvarande operatörens ”Mina Sidor” eller genom att kontakta kundtjänst. På så sätt går det att få en tydlig bild av hur många abonnemang företaget har, vilka kostnader som gäller och om det finns några bindningstider kvar.
Företagare bör dessutom vara försiktiga med att signera avtal under tidspress. Det är viktigt att alltid läsa igenom hela avtalet i lugn och ro, kontrollera vem som har skickat det och undvika att signera medan man fortfarande sitter kvar i telefon med säljaren.
När ett avtal väl har signerats kan det vara svårt, och ibland omöjligt, att ta sig ur det. Konsekvenserna kan bli både komplicerade och kostsamma. Därför är det viktigt att vara noggrann, ställa frågor och aldrig fatta snabba beslut när det gäller erbjudande via telefon.
